Dépasser les clashs habituels - gestion des conflits

Anticiper les conflits au service du bien être et de la performance   

Demandez le programme !

1.     Définir et comprendre le conflit en restant zen

a.   Identifier les origines d’un conflit

b. Distinguer conflit et combat

c. Comprendre son rôle dans le conflit et dans son traitement : du pompier pyromane à l’intermédiation

2.     Vivre le conflit en capitalisant sur son expérience

a.    Identifier les sources de conflits les plus fréquentes dans sa vie professionnelles

b. Capitaliser sur sa pratique des conflits « solubles »

c.Pour mieux éviter les conflits d’importance

3.     Influer sur la situation en gestionnaire rationnel

a.     Ce que je veux gagner / ce que je risque de perdre

b. Adopter une approche intégratrice des conflits en management des risques humains : savoir prévenir plutôt que guérir

c.   Maîtriser la mécanique du conflit : la boîte à outil Good sense first !

4.     Manœuvrer par l’influence

a.Identifier les comportements en présence

b. Garder le contrôle en s’adaptant

c. Savoir conclure pour préserver l’avenir

5.     Faire et faire savoir

a.  Gérer la communication de groupe et individuelle

b.     Pacifier et factualiser

Vous :

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